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判斷題定期業(yè)務凍結無輪候，定期業(yè)務凍結之間也無優(yōu)先級之分，按凍結先后排序。

1.判斷題換折后舊折內頁退給客戶，同時要求客戶在存折封二上簽收。

2.判斷題客戶辦理一本通存折歸并換折時，必須提供身份證件辦理，且將同一賬號下各冊仍有未支取記錄的存折交回，已全部支取的存折無須交回。

3.判斷題“個人資信證明書”由總行統(tǒng)一設計。

4.判斷題活期一本通內所有幣種均結清才可銷戶

5.判斷題對私退匯匯入的，原通過現(xiàn)金匯款或由于原匯款賬戶銷戶、掛失等原因導致退匯資金不能入賬的，退匯資金入原匯出機構應解匯款賬戶掛賬，匯出機構應及時通知客戶辦理退匯解付。

6.判斷題采用匯劃模式處理的匯款，如匯款人提供的收款人賬號、名稱有誤，或收款人賬戶已銷戶等特殊情況，匯入行應按原匯劃途徑主動退匯，已收手續(xù)費不退回，由此產(chǎn)生的損失由匯款人承擔。

7.判斷題個人活期存款銷戶時，按銷戶日掛牌公告的活期存款利率計付利息。

8.判斷題一本通銷戶，網(wǎng)點必須將銷戶存折磁條做破壞性處理（沿磁條中間剪切，如剪V形，不得剪角），存折留存作為當日憑證的附件。

9.判斷題活期銷戶、換折或定期銷戶時，由客戶在存折封二簽收（需簽署日期）后將內頁退還客戶。

10.判斷題帶磁條的憑證銷戶或換折收回后，應破壞磁條。