單項(xiàng)選擇題某企業(yè)對(duì)2003年度質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，其中質(zhì)量策劃費(fèi)用10萬(wàn)，顧客調(diào)查費(fèi)用l0萬(wàn)，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用20萬(wàn)，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用l0萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)用20萬(wàn)，質(zhì)量審核費(fèi)用l0萬(wàn)，顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用10萬(wàn)，產(chǎn)品發(fā)貨前審查和檢驗(yàn)費(fèi)用l0萬(wàn)，返工和返修費(fèi)用40萬(wàn)，內(nèi)外部審核糾正費(fèi)用5萬(wàn)，顧客投訴返工返修檢驗(yàn)費(fèi)用l5萬(wàn)，產(chǎn)品售后服務(wù)和保修費(fèi)用65萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。該企業(yè)的預(yù)防成本為（）。

A.40萬(wàn)
B.50萬(wàn)
C.55萬(wàn)
D.65萬(wàn)


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)不合格品處理的規(guī)定，不適宜的是（）。

A.不合格的原材料、外購(gòu)件不接收、不投產(chǎn)
B.不合格的半成品、零部件不能裝配
C.中間過(guò)程出現(xiàn)的不合格品不轉(zhuǎn)工序
D.不合格品的責(zé)任者決定不合格品的降級(jí)、返修

2.多項(xiàng)選擇題在制訂不合格品控制程序時(shí)，應(yīng)注意（）不宜作為不合格品控制程序的內(nèi)容。

A.對(duì)未生產(chǎn)不合格品的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定
B.關(guān)于有權(quán)作出符合性判定的部門(mén)和人員職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定
C.對(duì)不合格及時(shí)做出標(biāo)識(shí)的規(guī)定
D.為保證產(chǎn)品合格而制定質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)流程材料產(chǎn)品特點(diǎn)，可以采用的檢驗(yàn)方法是（）。

A.白箱測(cè)試檢驗(yàn)法
B.化學(xué)檢驗(yàn)法
C.物理檢驗(yàn)法
D.感觀檢驗(yàn)法

4.多項(xiàng)選擇題某流程材料生產(chǎn)企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，在分析流程材料產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上制訂了不合格品控制程序，改進(jìn)了檢驗(yàn)方法。流程性材料產(chǎn)品的特點(diǎn)是（）。

A.形態(tài)具有不確定性和隨遇性
B.整體和部分有基本一致的均勻性
C.數(shù)據(jù)采集、收集、檢驗(yàn)點(diǎn)選擇的不易性
D.產(chǎn)品性能不合格時(shí)的無(wú)法修復(fù)性

5.單項(xiàng)選擇題監(jiān)視人員對(duì)作業(yè)過(guò)程應(yīng)實(shí)施（）。

A.定點(diǎn)檢查
B.巡回檢查
C.輪流檢查

10.多項(xiàng)選擇題關(guān)于內(nèi)部審核的方法，以下認(rèn)識(shí)正確的是（）。

A.內(nèi)審不必制定計(jì)劃
B.內(nèi)審不必規(guī)定程序
C.內(nèi)審結(jié)論是基于可獲得的信息作出的
D.內(nèi)審應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行