最新試題

對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。

題型:判斷題

開放式柜臺(tái)柜員在銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)當(dāng)履行對(duì)客戶盡職調(diào)查的義務(wù),了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力,對(duì)所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分的提示。

題型:判斷題

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()原因?qū)е聽I(yíng)業(yè)中止,要向客戶解釋清楚,做好補(bǔ)救和安全防范措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開放式柜臺(tái)柜員后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于多少次()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

開放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶,開放式柜臺(tái)柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于兩次,完善客戶信息,了解客戶需求。

題型:判斷題

柜員利用開放式柜臺(tái)識(shí)別客戶,將識(shí)別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時(shí)推薦給()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,應(yīng)向客戶提供()的服務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題