企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對(duì)危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

“三個(gè)和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

組織的形象成功與否，取決于（）的評(píng)價(jià)。

企業(yè)與供銷部門的關(guān)系屬于（）。

政府為達(dá)到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動(dòng)稱為（）。

公關(guān)策劃的第一步是確定策劃的（）。

公共關(guān)系工作中，有時(shí)候不免把一些不利于組織聲譽(yù)的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會(huì)使組織暫時(shí)受損，但從長遠(yuǎn)看，這樣做是值得的，因?yàn)樗瞎碴P(guān)系中的（）。

（）是指企業(yè)與生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品，并同該企業(yè)有著共同市場的企業(yè)之間建立起來的一種關(guān)系。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。