多項(xiàng)選擇題為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意,企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)其核心業(yè)務(wù)流程的管理,使各有關(guān)職能部門(mén)盡力投入和合作。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有_________。

A.新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B.生產(chǎn)管理流程
C.存貨管理流程
D.訂單——付款流程
E.顧客服務(wù)流程


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí),生產(chǎn)者傾向于利用()。

A.長(zhǎng)而寬的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

2.單項(xiàng)選擇題認(rèn)識(shí)需要是生產(chǎn)者用戶購(gòu)買(mǎi)決策的_________。

A.終點(diǎn)
B.中間點(diǎn)
C.起點(diǎn)
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題顧客購(gòu)買(mǎi)商品的實(shí)質(zhì)是購(gòu)買(mǎi)某種_________。

A.特征
B.用途
C.功能
D.利益

5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)定位是_________在細(xì)分市場(chǎng)的位置。

A.塑造一家企業(yè)
B.塑造一種產(chǎn)品
C.確定目標(biāo)市場(chǎng)
D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)一種現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)變動(dòng),以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)不同需求的策略稱()。

A.產(chǎn)品延伸策略
B.產(chǎn)品適應(yīng)策略
C.產(chǎn)品擴(kuò)展策略
D.產(chǎn)品變動(dòng)策略

8.單項(xiàng)選擇題一般說(shuō)來(lái),消費(fèi)者經(jīng)由_________獲得的信息最多。

A.公共來(lái)源
B.個(gè)人來(lái)源
C.經(jīng)驗(yàn)來(lái)源
D.商業(yè)來(lái)源 

9.單項(xiàng)選擇題由于服務(wù)是無(wú)形的,_________是對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見(jiàn)性展示。

A.服務(wù)本身
B.價(jià)格
C.分銷商
D.促銷

10.單項(xiàng)選擇題對(duì)單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品,通常采用()策略。

A.廣告
B.公共關(guān)系
C.推式
D.拉式

最新試題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開(kāi)始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識(shí),但他們無(wú)法達(dá)成一個(gè)有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開(kāi)始討論大家的想法,每個(gè)想法記錄下來(lái),由最初的想法聯(lián)想到的觀點(diǎn)也記下來(lái)并討論,這個(gè)過(guò)程幫助他們完成了一個(gè)商業(yè)計(jì)劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無(wú)償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門(mén)協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來(lái)新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷中介。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購(gòu)買(mǎi)或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏?ài)明星的代言影響,這種參照群體是屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題