A.從事生產(chǎn)和服務提供活動的人員應是能夠勝任的
B.組織應對每個生產(chǎn)和服務提供過程進行確認
C.應為生產(chǎn)和服務提供過程提供必要的資源
D.應對生產(chǎn)和服務提供過程實施監(jiān)視和測量

A.每年進行
B.在外部審核前進行
C.固定的時間
D.按照策劃的時間間隔進行

A.質(zhì)量管理體系的績效和有效性
B.策劃是否得到有效實施
C.針對風險和機遇所采取措施的有效性
D.以上都是

A.組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視
B.組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C.對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調(diào)查表的方式
D.以上都對

A.評審所采取的糾正措施的有效性
B.對不合格做出應對
C.評價是否需要采取措施
D.實施糾正措施

A.向顧客或外部供方報告
B.賠償
C.保留相關形成文件的信息
D.采取糾正措施

A.采購原材料
B.OEM生產(chǎn)
C.生產(chǎn)過程外包
D.由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作

A.在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動
B.按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C.在最終階段應進行驗證
D.有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證

A.頻次
B.方法
C.審核范圍
D.審核報告

A.顧客調(diào)查表
B.顧客對交付產(chǎn)品或服務的反饋
C.經(jīng)銷商報告
D.對銷售合同的評審