單項選擇題以下哪項是計劃工作的第一步驟？（）

A.調(diào)查研究
B.確定目標
C.評估形勢
D.考慮制定計劃的前提條件
E.提出備選方案


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1.單項選擇題由于雙方目標一致但手段或認識不同產(chǎn)生的沖突屬于（）。

A.破壞性沖突
B.目標沖突
C.建設性沖突
D.認知沖突
E.程序沖突

2.單項選擇題衡量醫(yī)院護理管理的重要標志是（）。

A.護理質(zhì)量管理
B.護理業(yè)務技術管理
C.護理人才管理
D.護理科研管理
E.護理設施管理

3.單項選擇題下列哪項是正式溝通的優(yōu)點？（）

A.能滿足職工情感方面的需要
B.內(nèi)容廣泛
C.方式靈活多樣
D.能減輕管理者壓力
E.溝通效果較好

4.單項選擇題下列哪項常用的激發(fā)建設性沖突？（）

A.引進外部成員
B.懲罰持異議者
C.領導以身作則
D.獎勵沖突回避者
E.統(tǒng)一內(nèi)部意見

5.單項選擇題延續(xù)至今的護理技術操作比試，下列哪項是影響其的理論？（）

A.系統(tǒng)原理
B.管理過程理論
C.人本原理
D.人際關系學說
E.科學管理理論

6.單項選擇題“堅持以目標為導向，目標應具體”體現(xiàn)了計劃工作什么原則？（）

A.重點原則
B.目標性原則
C.可考核性原則
D.彈性原則
E.目的性原則

7.單項選擇題計劃工作的重要性體現(xiàn)在下列哪項？（）

A.有利于控制工作
B.有利于增加工作中的失誤
C.有利于明確工作分工
D.有利于提高工作能力
E.有利于人員管理

8.單項選擇題時間管理的基本順序包括（）。

A.評估，實施，反饋，總結
B.計劃，評估，評價，實施
C.評估，預算，實施，評價
D.評估，計劃，實施，評價
E.計劃，實施，反饋，總結

9.單項選擇題哪項是沖突過程的第一個階段？（）

A.出現(xiàn)矛盾
B.行為意向
C.潛在的對立
D.發(fā)覺問題
E.存在構成沖突的雙方

10.單項選擇題哪項是制定標準的原則？（）

A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評價以事實為準繩
D.強調(diào)顧客的需要
E.滿足工作人員的需求