小李兩個月前被錄用到江州市昆侖街道湖西社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員。經(jīng)過這段時間的辛勤工作，他基本熟悉了湖西社區(qū)的基本情況，并逐步完善了各項基礎工作。他對自己的工作感覺比較滿意。
一天，小李正在辦公室里喝茶看報，在8號樓居住的張大爺走了進來，對小李說：“小李呀，我是春城市機械廠退休的，春城市社保局給我發(fā)了一封信，讓我辦理領取養(yǎng)老金資格認證，請問在你這里能辦嗎？”小李告知張大爺要到昆侖街道勞動保障事務所辦理。張大爺又說：“昨晚新聞聯(lián)播說最近全國又要調整養(yǎng)老保險金了，是嗎？”小李說：“是的，您老又可以給孫子多買些玩具了?！薄鞍?，好事兒是好事兒，可惜我那老姐姐你趙大娘沒這命了”，張大爺動情地說。小李一愣，趕緊問明原因。張大爺說：“住在14號樓的本市棉紡廠退休的那個趙大娘去世兩周了，又少了個能嘮嗑的人。哎，我不打擾你工作了，我得趕緊辦事去了?！彼妥吡藦埓鬆敚±钜庾R到自己的工作還需要進一步改進，市里上個月才同意開展了領取養(yǎng)老金資格認證的工作，而自己過分依賴這種工作方式。同時，小李也意識到對張大爺這類群體的了解還不夠。
于是，小李馬上召集自我管理和互助服務組織組長開會，對本地退休人員開展領取養(yǎng)老金資格認證工作進行了重新部署，提出了工作要求。又聯(lián)系街道勞動保障事務所，建議盡快對轄區(qū)內居住的異地退休人員開展調查。街道勞動保障事務所很快答復，采納了他的建議。之后的一個月時間里，他對社區(qū)內所有退休人員進行了一次普查，了解了本地和異地退休人員的所有基本情況。調查中，他發(fā)現(xiàn)15號樓3門的趙師傅去年開始領取失業(yè)保險金，上月到達退休年齡。前幾天，單位為他辦理了社會化發(fā)放養(yǎng)老金的手續(xù)，存在重復領取有關待遇的問題。于是小李就此事專門向街道勞動保障事務所進行了報告。