判斷題為了向游客說明收費是合理的,導(dǎo)游人員可以向他們詳細(xì)地說明旅游團的收費細(xì)目。()
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8.多項選擇題為了圓滿完成接待任務(wù),導(dǎo)游服務(wù)集體必須互相協(xié)作,因為()。
A.他們有共同的經(jīng)濟利益,即為各自獲取最大的經(jīng)濟收益
B.他們有共同的服務(wù)對象.即同一旅游團隊的旅游者
C.他們有共同的工作任務(wù),即執(zhí)行共同的旅游計劃,為其安排落實各項旅游服務(wù)
D.他們有共同的努力目標(biāo),即組織好旅游者旅游活動,使旅游者獲得滿意的服務(wù)
E.他們代表著各自所在旅行社的利益
9.多項選擇題為給客人留下良好的第一印象,導(dǎo)游人員應(yīng)以()。表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度來吸引旅游者。
A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風(fēng)
10.多項選擇題樹立良好的形象,有助于()。
A.增強旅游者對導(dǎo)游人員的信任感
B.縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導(dǎo)游人員的領(lǐng)導(dǎo)地位
D.地陪取得全陪和領(lǐng)隊的配合和支持
E.彌補導(dǎo)游講解的不足
最新試題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
領(lǐng)隊該怎么辦?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
題型:問答題
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間?
題型:問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時,全陪應(yīng)如何處理?
題型:問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
題型:問答題
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
題型:問答題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:問答題