外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

如何預防此類事故的發(fā)生？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。

簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。