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多項(xiàng)選擇題以下因素中，影響顧客期望的因素有：（）

A.顧客及周圍人以往的消費(fèi)體驗(yàn)
B.顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度
C.競(jìng)爭(zhēng)品牌的影響
D.企業(yè)的促銷與承諾

1.判斷題賣方是指商品供給量大于需求量、商品價(jià)格趨于下跌的市場(chǎng)類型。

2.判斷題從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，市場(chǎng)就是顧客，市場(chǎng)就是需求。

3.單項(xiàng)選擇題（）決定著企業(yè)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小。

A.需求
B.價(jià)值
C.欲望

4.單項(xiàng)選擇題（）是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

A.需求
B.交換
C.需要

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否并不由企業(yè)決定，而是由（）評(píng)判。

A.市場(chǎng)
B.企業(yè)
C.顧客

6.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門研究企業(yè)如何更好地（）、有效引導(dǎo)消費(fèi)的學(xué)問。

A.創(chuàng)造價(jià)值
B.滿足顧客需要
C.進(jìn)行交換

7.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷是各類企業(yè)在洞悉顧客需要的基礎(chǔ)上，通過（）等一系列業(yè)務(wù)活動(dòng)滿足顧客需要進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利或其他目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。

A.創(chuàng)造價(jià)值
B.傳遞價(jià)值
C.交換價(jià)值

8.多項(xiàng)選擇題從市場(chǎng)營(yíng)銷角度分析，市場(chǎng)具有以下功能：（）

A.市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)
B.市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的媒介和陣地
C.市場(chǎng)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的評(píng)判者

9.多項(xiàng)選擇題從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來看，市場(chǎng)具有多重含義：（）

A.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所
B.市場(chǎng)是某一產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客的集合
C.市場(chǎng)是供需雙方在共同認(rèn)可的一定條件下所進(jìn)行的商品或勞務(wù)的交換活動(dòng)

10.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)形成所需的條件：（）。

A.存在需求一方，并有可支配的交換資源
B.存在供給一方，有滿足需求的商品、服務(wù)或其他交易對(duì)象
C.有特定的外部環(huán)境