單項(xiàng)選擇題潛在客戶包括一般潛在客戶和（）兩大部分。

A、特殊潛在客戶
B、競爭者的客戶
C、其他行業(yè)客戶
D、其他地區(qū)的客戶


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1.單項(xiàng)選擇題了解客戶需求的操作步驟中，首先要做的是（）

A、分析客戶需求
B、進(jìn)行開放式和封閉式提問
C、撰寫書面需求報(bào)
D、傾聽客戶的闡述

2.單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)出版物銷售的核心內(nèi)容是（）

A、售前服務(wù)
B、售中服務(wù)
C、售后服務(wù)
D、微笑服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題連鎖經(jīng)營店的特點(diǎn)在于（）

A、粗放經(jīng)營責(zé)任制
B、成本較高
C、門市面積很大
D、品種極大豐富

5.單項(xiàng)選擇題彌補(bǔ)整訂不足的措施是（）。

A、破訂
B、零售
C、分送
D、郵寄

6.單項(xiàng)選擇題報(bào)刊的收訂方式中，（）為基礎(chǔ)。

A、網(wǎng)上收訂
B、上門收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站收訂
D、電話收訂

7.單項(xiàng)選擇題報(bào)刊的收訂方式中，（）為核心。

A、窗口收訂
B、上門收訂
C、報(bào)刊發(fā)行站收訂
D、網(wǎng)上收訂

8.單項(xiàng)選擇題做好報(bào)刊發(fā)行工作的組織保證是（）。

A、完善的零售攤點(diǎn)
B、完善的郵政網(wǎng)點(diǎn)
C、建立推廣發(fā)行站（員）
D、完善的配送體系

9.單項(xiàng)選擇題一個(gè)區(qū)域內(nèi)主要的出版銷售網(wǎng)點(diǎn)是（）

A、書亭
B、網(wǎng)上書店
C、綜合門市
D、報(bào)攤

10.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營的出版物門類廣泛，品種較全的出版物銷售單位是（）

A、書亭
B、綜合門市
C、專業(yè)書店
D、報(bào)攤