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問答題由于旅游旺季，機票緊張、旅行社不能安排旅游團(tuán)乘加班飛機提前離開本地，導(dǎo)游員應(yīng)該怎樣做才能使客人諒解?

1.問答題地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計劃去機場接團(tuán)，突然接到社里電話該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)，請問你作為地陪應(yīng)做哪些工作?

2.問答題有一外國游客突患重病，需緊急離華回國治療，可是民航售票處拒絕售給機票，請問，可能是什么原因拒絕售給機票?

(1)可能離境的手續(xù)不齊備;
(2)重病乘機需有醫(yī)院證明其適宜乘機，民航方可售給其機票。上述兩項缺一不可。

3.問答題旅游者要求單獨活動。在什么情況下導(dǎo)游員可以允許，同時應(yīng)做哪些工作?在什么情況下不允許，為什么?

4.問答題游客要求導(dǎo)游員組織他們到附近的海濱去游泳，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么安排?

5.問答題一外國老年游客因疾病突發(fā)住院治療，導(dǎo)游應(yīng)如何處理?

6.問答題游客向?qū)в螁T提出口頭投訴時怎么辦?

7.問答題如果遇到游客對你正在講解景點的導(dǎo)游詞提出異議時，你應(yīng)該怎么辦?

8.問答題有一位英國游客因家中有急事要求退團(tuán)返回，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦?

9.單項選擇題古代著名史學(xué)家菱《史記、《資治通鑒》的作者分別為：（）。

A、司馬遷、司馬昭
B、司馬炎、司馬遷
C、司馬遷、司馬光
D、司馬相如、司馬昭

10.多項選擇題在佛教寺院和道教道觀中，匹配正確的有()

A、佛寺中的天王殿，相當(dāng)于道觀中的三門殿
B、佛寺中的大雄寶殿，相當(dāng)于道觀中的三清殿;
C、佛寺中的空門內(nèi)兩側(cè)立有哼哈二將，相當(dāng)于道觀中的三門殿內(nèi)的青龍神和白虎神;
D、佛寺中的天王殿，相當(dāng)于道觀中的靈官殿