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填空題據(jù)世界旅游組織1998年預(yù)測(cè)，在今后的十年里，增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)將是休閑旅游，其發(fā)展趨勢(shì)是（），而不是購買現(xiàn)成的產(chǎn)品。

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1.填空題導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、（）、（）、經(jīng)濟(jì)性和（）。

2.填空題導(dǎo)游服務(wù)就其本質(zhì)而言，是導(dǎo)游人員通過向游客提供（）而創(chuàng)造特殊（）的勞動(dòng)。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，這種勞動(dòng)通過交換而具有（）價(jià)值，在市場(chǎng)上表現(xiàn)為（）。

參考答案：勞務(wù)、使用價(jià)值、交換、價(jià)格

3.填空題導(dǎo)游人員的服務(wù)工作復(fù)雜多變，從人際關(guān)系來看，導(dǎo)游人員一方面代表委派旅行社，要維護(hù)旅行社的（）與利益;另一方面，導(dǎo)游人員又代表著游客，要維護(hù)游客的（），還要以（）的身份與有關(guān)各方交涉。

參考答案：信譽(yù)、合法權(quán)益、雙重代表

4.填空題游客往往是通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的（）。

參考答案：實(shí)用價(jià)值

5.填空題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括（）質(zhì)量、為游客提供（）的質(zhì)量以及各項(xiàng)旅游活動(dòng)安排落實(shí)的質(zhì)量。

參考答案：導(dǎo)游講解、生活服務(wù)

6.填空題未來旅游市場(chǎng)的最大變化可能不是在旅游的人數(shù)上，而是在游客的（）上，即更加強(qiáng)調(diào)（）的實(shí)現(xiàn)。

參考答案：心理素質(zhì)、個(gè)人價(jià)值

7.填空題從導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析要求，未來的導(dǎo)游人員不僅是位能說會(huì)道、（）、多才多藝的人，還要能（），有強(qiáng)壯的體魄，勇敢的精神，與游客一起回歸大自然，參與綠色旅游活動(dòng)，甚至去（）。

參考答案：能歌善舞、動(dòng)手、探險(xiǎn)

8.填空題（）在消費(fèi)過程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格（）和（）等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中，由于處在接待的（），最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的（）和（）。

參考答案：質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線、意見、需求

9.填空題導(dǎo)游服務(wù)的作用包括（）作用、標(biāo)志作用、（）作用和（）作用。

參考答案：紐帶、反饋、擴(kuò)散

10.填空題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起（）作用。

參考答案：標(biāo)志