單項(xiàng)選擇題構(gòu)成特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的基本要素不包括（）。

A、注冊(cè)商標(biāo)
B、專利
C、產(chǎn)品或服務(wù)
D、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯(cuò)誤的？（）

A、質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰
B、質(zhì)量管理是對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必需的全部職能和活動(dòng)的管理
C、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)量策劃，實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)的。
D、以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)品牌定位運(yùn)作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調(diào)。

A、心理迎合
B、審視品牌環(huán)境
C、創(chuàng)造品牌差異
D、傳遞品牌定位

3.單項(xiàng)選擇題（）是指用來識(shí)別廠商產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、圖案或它們的組合。

A、商標(biāo)
B、商品品牌
C、商譽(yù)
D、專利

5.單項(xiàng)選擇題門店經(jīng)營(yíng)安全性的改善主要涉及（）。

A、增加營(yíng)業(yè)外收入
B、提高商品效率
C、販賣力的強(qiáng)化
D、以上都不是

6.單項(xiàng)選擇題門店自我審查時(shí)審查的重點(diǎn)是（）。

A、店鋪內(nèi)外條件的診斷
B、經(jīng)營(yíng)效率的診斷
C、顧客診斷
D、以上都是

7.單項(xiàng)選擇題“實(shí)際營(yíng)業(yè)收入/目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入×100%”是（）指標(biāo)的計(jì)算式。

A、毛利率
B、營(yíng)業(yè)費(fèi)用率
C、營(yíng)業(yè)收入達(dá)成率
D、凈利率

8.單項(xiàng)選擇題特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行營(yíng)運(yùn)分析時(shí)，以（）分析財(cái)務(wù)狀態(tài)是否良好及償債能力的強(qiáng)弱。

A、收益性指標(biāo)
B、安全性指標(biāo)
C、效率性指標(biāo)
D、發(fā)展性指標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題門店經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)估安全性指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來自于（）。

A、損益表
B、資產(chǎn)負(fù)債表
C、費(fèi)用明細(xì)表
D、現(xiàn)金流量表

10.單項(xiàng)選擇題（）的利潤(rùn)主要來自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。

A、批發(fā)型單店
B、零售型單店
C、坐店服務(wù)型單店
D、流動(dòng)服務(wù)型單店