社區(qū)居民在參加居委會(huì)組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊(duì)秩序混亂，與維持現(xiàn)場(chǎng)秩序的社區(qū)志愿者老李發(fā)生了爭(zhēng)吵。為此，老李認(rèn)為做志愿者“太不值了”，社會(huì)工作者老馬對(duì)他進(jìn)行了個(gè)別督導(dǎo)。老馬督導(dǎo)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老張正在為機(jī)構(gòu)新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權(quán)力來(lái)源是（）

某助殘社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為提升機(jī)構(gòu)公信力，定期通過機(jī)構(gòu)刊物、微信公眾號(hào)等宣傳和展示其各項(xiàng)管理、服務(wù)等內(nèi)容。下列做法中體現(xiàn)“專業(yè)交代”內(nèi)容的是（）

某社區(qū)推行垃圾分類工作已滿3年，社會(huì)工作者通過觀察和檢查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民仍然存在垃圾不分類或分錯(cuò)類的情況。為此。社會(huì)工作者嘗試通過行動(dòng)研究方法來(lái)解決社區(qū)垃圾分類工作中存在的問題。下列社會(huì)工作者的做法中，屬于行動(dòng)研究步驟的有（）

志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織"功能的是（）

某社區(qū)工作站建立初期，面對(duì)社會(huì)工作發(fā)展的新需求，一線社會(huì)工作者感到壓力很大有時(shí)會(huì)產(chǎn)生焦慮。挫折和無(wú)意義感，影響了工作積極性。針對(duì)此種情況，社會(huì)工作督導(dǎo)者老李開展了每周一次的團(tuán)體督導(dǎo)，并在督導(dǎo)過程中充分運(yùn)用了團(tuán)體督導(dǎo)的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團(tuán)體督導(dǎo)主持技巧的有（）

社會(huì)工作者小吳在社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多居民不了解社會(huì)工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì)工作者求助。為此，小吳向社區(qū)負(fù)責(zé)人和居民骨干請(qǐng)教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結(jié)以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小吳的做法體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有（）

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人在一次員工座談會(huì)上發(fā)現(xiàn)，部分社會(huì)工作者因服務(wù)認(rèn)知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象，需要采取激勵(lì)措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機(jī)構(gòu)最適宜采取的激勵(lì)措施是（）

小皓是某精神衛(wèi)生中心兒科的社會(huì)工作者，她計(jì)劃運(yùn)用小組工作治療模式針對(duì)多動(dòng)癥兒童開展服務(wù)，下列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有（）

小胡是大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，本學(xué)期的統(tǒng)計(jì)學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽不懂作業(yè)也無(wú)法完成，想詢問老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會(huì)工作者小董求助，小董采用影響性技巧幫助小胡，下列做法中，體現(xiàn)了影響性技巧的是（）