客戶提交銀行的各種票據(jù)和結(jié)算憑證的大小寫金額、出票或簽發(fā)日期、收款人名稱不得更改，更改的結(jié)算憑證無效。

上門收款在清點(diǎn)確認(rèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，可直接通知客戶進(jìn)行長短款差錯(cuò)處理，無需在上門服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行差錯(cuò)處理。

柜員將已加蓋假幣章的真幣應(yīng)作殘鈔處理。

憑證上由銀行填寫和由客戶填寫的內(nèi)容應(yīng)有明顯區(qū)分，由客戶填寫的，未經(jīng)客戶授權(quán)，銀行工作人員不得代辦?？蛻羰跈?quán)銀行代制憑證，必須由客戶事先提交委托書或協(xié)議書，或銀行填制憑證其他要素后由客戶簽章確認(rèn)。

凡系統(tǒng)內(nèi)調(diào)撥發(fā)生錯(cuò)款，調(diào)出調(diào)入行都應(yīng)認(rèn)真查明原因。

金庫制度檢查中，需檢查金庫是否在從人行領(lǐng)入原封款項(xiàng)長期不拆封核驗(yàn)情況。

現(xiàn)金清點(diǎn)人員原則上不得自行清點(diǎn)上次自己所配鈔箱中的現(xiàn)金。

對超過六個(gè)月的自助設(shè)備現(xiàn)金長短款掛賬，各行應(yīng)及時(shí)進(jìn)行收益或報(bào)損清理，不得長期掛賬。

離行式自助設(shè)備的查庫采用替換鈔箱回行清查的方式。

對于監(jiān)守自盜，貪污盜竊違法行為，無論金額大小，原則上要求差錯(cuò)責(zé)任人員負(fù)責(zé)全額賠償，并給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰或行政處分。