A.因納稅人情況特殊，非工作時間為其提供認證、報稅、申報、發(fā)票等涉稅事項辦理
B.對重點企業(yè)因發(fā)票驗舊數(shù)量較多或涉稅事項特殊等原因，提供預(yù)約上門服務(wù)
C.對A級納稅人因發(fā)票驗舊數(shù)量較多或涉稅事項特殊等原因，提供預(yù)約上門服務(wù)
D.因納稅人涉稅事項復(fù)雜或辦稅工作量較大，提供避開辦稅高峰時段的預(yù)約服務(wù)

A.可以由納稅人申請?zhí)岢?br /> B.必須由納稅人申請?zhí)岢?br /> C.可以由辦稅服務(wù)人員主動實施
D.必須由辦稅服務(wù)人員主動實施

A.正常工作日臨近下班時間，納稅人尚在辦理涉稅事項且在短時間內(nèi)可以辦結(jié)的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦結(jié)涉稅事項
B.因辦稅業(yè)務(wù)量過大，正常工作時間不能辦結(jié)，工作人員延長工作時間，加班為納稅人辦理
C.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約請求稅務(wù)人員延長辦公時間的，工作人員推遲下班時間，為納稅人辦理涉稅事項
D.納稅人因特殊情況不能在正常工作時間內(nèi)到達稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)，預(yù)約辦稅人員為其休息日辦理

A.便民服務(wù)用品
B.涉稅表證單書
C.服務(wù)設(shè)施
D.機器設(shè)備

A.辦稅服務(wù)廳無人辦理業(yè)務(wù)時可以離崗
B.佩戴導(dǎo)稅標識牌上崗
C.使用普通話
D.主動詢問納稅人需求

A.受理納稅人投訴舉報
B.維持辦稅服務(wù)廳辦稅秩序
C.檢查辦稅服務(wù)廳環(huán)境衛(wèi)生
D.及時解答納稅人涉稅咨詢
E.引導(dǎo)納稅人排隊等候

A.熟悉稅收業(yè)務(wù)
B.熟練使用各地方言
C.熟悉辦稅流程
D.具備一定的突發(fā)事件處理能力

A.引導(dǎo)納稅人到相關(guān)窗口辦理涉稅事項
B.輔導(dǎo)納稅人填寫涉稅文書表單
C.解答納稅人辦稅咨詢
D.受理納稅人文書
E.輔導(dǎo)納稅人使用自助辦稅設(shè)施

A.納稅人當面咨詢涉稅事宜，涉及稅收政策或涉稅事項簡單容易，可采取口頭方式一次性告知
B.納稅人書面請示、辦理相關(guān)涉稅事宜，采取書面形式，詳細告知相關(guān)政策內(nèi)容及所辦事項程序、應(yīng)報送的全部資料等
C.納稅人所辦涉稅事宜復(fù)雜、資料繁多時，采用口頭形式告知
D.納稅人通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢涉稅事宜，辦稅服務(wù)人員可采取電話、網(wǎng)絡(luò)或短信告知的方式

A.因手續(xù)、資料不完備或不符合規(guī)定程序等須退回補辦的，應(yīng)一次性告知需補辦的所有事項
B.對不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定而不能辦理的涉稅事項，應(yīng)告知其相應(yīng)的法律法規(guī)或政策依據(jù)
C.對有關(guān)法律法規(guī)和其他規(guī)范性文件規(guī)定不了解的，應(yīng)及時咨詢、了解或請示，得到答復(fù)后及時告知納稅人
D.納稅人提供的申請材料存在錯誤要求納稅人改正后再重新申請