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單項(xiàng)選擇題建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定對(duì)管理單位的評(píng)議滿意率達(dá)（）。

A.90%
B.95%
C.98%
D.100%

1.單項(xiàng)選擇題建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。

A.0.5
B.1
C.2
D.3

2.單項(xiàng)選擇題建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。

A.高于16°
B.低于16°
C.高于20°
D.低于20°

3.單項(xiàng)選擇題住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（）編制。

A.物業(yè)管理公司
B.業(yè)主委員會(huì)
C.街道辦事處
D.房地產(chǎn)行政管理部門

4.單項(xiàng)選擇題住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（）來(lái)限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。

A.經(jīng)常性監(jiān)督檢查
B.業(yè)主委員會(huì)的督促
C.廣大業(yè)主的自覺(jué)性
D.簽訂公約或管理制度

5.單項(xiàng)選擇題住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過(guò)程。

A.超期管理
B.靜態(tài)管理
C.動(dòng)態(tài)管理
D.靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理

6.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

A.30%
B.50%
C.60%
D.80%

7.單項(xiàng)選擇題業(yè)主小組成員可以通過(guò)協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。

A.300~500
B.500~1000
C.1000~1500
D.1000~2000

8.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。

A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部

9.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、場(chǎng)地
B、綠化帶
C、道路
D、周圍環(huán)境

10.單項(xiàng)選擇題講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；如果是一般水、電、氣、暖方面的問(wèn)題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（）。

A.必須馬上修好
B.必須三天內(nèi)解決
C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)
D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)