全面實(shí)施“戶戶通電”工程是實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略的前提。

《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》要求：要聘請服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，定期開展客戶走訪活動，召開客戶座談會，聽取意見或建議并有記錄有答復(fù)。

電壓監(jiān)測點(diǎn)必須裝設(shè)自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進(jìn)行監(jiān)測統(tǒng)計(jì)和記錄，并保證停電時(shí)永久不丟失已監(jiān)測到的數(shù)據(jù)。

配電線路以變電所的母線為單位設(shè)置監(jiān)測點(diǎn).低壓線路每百臺區(qū)至少設(shè)置一個(gè)電壓監(jiān)測點(diǎn)。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

電力線路設(shè)備的定期巡視周期，一般高壓線路3個(gè)月一次，低壓線路每月一次。

企業(yè)文化，就是指導(dǎo)和約束企業(yè)行為以及員工行為的價(jià)值理念。

供電所在下列幾種情況下要事故搶修：接到客戶報(bào)告或急修電話；事故巡線后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)。

在設(shè)備管理指標(biāo)中，從保護(hù)安裝、投運(yùn)率；低壓設(shè)備的完好率、兩票的合格率及維修計(jì)劃的完成率均應(yīng)達(dá)100%。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負(fù)責(zé)人。