是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得他們的狀態(tài)。

是指短暫地影響消費(fèi)者某一具體購(gòu)買行為的外部因素與力量。

是指人們由于對(duì)某些事物、觀念抱有堅(jiān)定的確信感和深刻的信任感而形成的意識(shí)傾向。

是指通過調(diào)查，了解消費(fèi)者對(duì)于從朋友、同事、大眾傳媒等信息渠道的求助程度和從這些渠道獲得信息的依賴程度。

是指消費(fèi)者從外部來源，如同事、朋友、商業(yè)傳媒及其他信息通道獲得的與某特定購(gòu)買決策相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。

是指消費(fèi)者將過去儲(chǔ)存在記憶中的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的信息提取出來，以服務(wù)于解決當(dāng)前問題的過程。

實(shí)際上其本身并沒有參與決策。是指消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)腦海里馬上浮現(xiàn)出某個(gè)受偏愛的產(chǎn)品或品牌，該產(chǎn)品或品牌隨之被選擇和購(gòu)買。

是指消費(fèi)者在作出決策前某一時(shí)點(diǎn)上的心理狀態(tài)。