A.以顧客為中心
B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)
C.通過(guò)提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績(jī)提升
D.聚焦于流程改進(jìn)
E.有預(yù)見(jiàn)的積極管理

A.單件小批量
B.生產(chǎn)任務(wù)急
C.企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位工藝專業(yè)化
D.大量大批
E.企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位對(duì)象專業(yè)化

A.制造商
B.產(chǎn)品品牌
C.企業(yè)品牌
D.組織品牌
E.中間商品牌

A.調(diào)整市場(chǎng)
B.維持策略
C.調(diào)整產(chǎn)品
D.集中策略
E.調(diào)整營(yíng)銷組合

A.企業(yè)戰(zhàn)略
B.企業(yè)環(huán)境
C.企業(yè)技術(shù)業(yè)組織結(jié)構(gòu)
D.企業(yè)發(fā)展階段E.企業(yè)規(guī)模

A.較低管理層次制定決策的頻度或數(shù)目越大
B.組織中較高管理層次制定決策的范圍越寬，涉及職能越多
C.如果上級(jí)對(duì)下級(jí)的決策沒(méi)有任何控制
D.較低管理層制定決策只影響該部門日常管理
E.較高管理層決策數(shù)目越多

A.產(chǎn)生壟斷組織
B.建立科學(xué)管理理論
C.新技術(shù)得到運(yùn)用
D.企業(yè)管理權(quán)和所有權(quán)分離
E.社會(huì)責(zé)任責(zé)任改變

A.是企業(yè)接受客戶信用訂單時(shí)所提出的付款要求
B.包括信用期限、折舊期限、現(xiàn)金折扣率
C.信用期限長(zhǎng)短、現(xiàn)金折扣率的高低反映企業(yè)信用政策的松緊或促銷力度的大小
D."1/10，N/45"表示客戶在開(kāi)出發(fā)票的第45天付款，則享受3%的優(yōu)惠。

A.速動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債
B.產(chǎn)權(quán)比率=所有者權(quán)益/負(fù)債總額
C.總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤(rùn)總額+利息支出）/平均資產(chǎn)總額
D.已獲利息倍數(shù)=息前稅后利潤(rùn)/利息支出

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量方針
C.質(zhì)量控制
D.質(zhì)量保證