遺產(chǎn)繼承查詢中也可查詢到代銷產(chǎn)品的金額，且能實(shí)時(shí)查詢到第三方產(chǎn)品的準(zhǔn)確金額。

原則上因經(jīng)辦員操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)，立即與客戶聯(lián)系，辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。原則上隔日錯(cuò)賬必須沖賬進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整。

因境外反洗錢檢查，為確?？蛻糍Y金及時(shí)到賬，避免境外行進(jìn)行反洗錢查詢，客戶辦理境外匯款時(shí)，提示客戶在匯款附言里填寫出生日期，格式為“DOB：MM/DD/YYYY”。經(jīng)辦員應(yīng)對(duì)附言中填寫的出生日期進(jìn)行核驗(yàn)，以確保真實(shí)性。如客戶因個(gè)人需要在匯款附言里填寫非本人的名稱時(shí)，提示客戶一并填寫該人的出生日期，注意填寫時(shí)與客戶本人的出生日期信息應(yīng)有所區(qū)分。

原政策要求：他行指示性吞卡原則上不得返還客戶，“指示吞卡在自助設(shè)備吞卡系統(tǒng)進(jìn)行錄入登記，將卡片剪磁破壞芯片后作廢只能由分行統(tǒng)一銷毀處理”。

已被證件過(guò)期管控的客戶在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶提供合理理由，可按《關(guān)于手機(jī)銀行維護(hù)證件信息等證件過(guò)期客戶管理程序上線暨開展證件過(guò)期中止非柜面業(yè)務(wù)工作的通知》（招商銀行總行零售網(wǎng)絡(luò)銀行部2018年第（138）號(hào)）“審核客戶身份無(wú)誤后，為客戶辦理臨時(shí)解除手續(xù)，并原則上控制預(yù)約重新中止的時(shí)間不得超過(guò)四周”的要求處理。

指示性吞卡原則上不得返還客戶。

異地支行：?jiǎn)喂P或當(dāng)日累計(jì)等值1000萬(wàn)人民幣（含）以下的由支行運(yùn)營(yíng)主管在“系統(tǒng)外調(diào)款申請(qǐng)書”上簽批，超過(guò)1000萬(wàn)人民幣由運(yùn)營(yíng)主管或分管區(qū)域運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理在申請(qǐng)書上簽批。

在“批量開戶個(gè)人數(shù)據(jù)”模塊中，新增“OCR校對(duì)”功能，經(jīng)辦導(dǎo)入開戶清單、證件復(fù)印件影像后，系統(tǒng)將通過(guò)OCR技術(shù)自動(dòng)識(shí)別、比對(duì)客戶信息是否相符。（支持本地影像上傳和直接掃描上傳）

在辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)，如客戶因證件過(guò)期被管控，系統(tǒng)將拒絕交易，并提示：“客戶證件過(guò)期，請(qǐng)客戶更新證件后為客戶辦理。

原則上因經(jīng)辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯(cuò)賬應(yīng)及時(shí)對(duì)涉及錯(cuò)賬賬戶進(jìn)行行內(nèi)額度凍結(jié)，立即與客戶聯(lián)系，辦理錯(cuò)賬調(diào)款手續(xù)。