判斷題導(dǎo)游語言是導(dǎo)游服務(wù)技能的重要組成部分，語言水平的高低決定著導(dǎo)游服務(wù)水平的高低。

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2.多項選擇題散客旅游的特點有哪些（）

A、自主性、靈活性、多樣性的特征
B、綜合成本費用相對較高
C、付款方式靈活，多為現(xiàn)付費用
D、呈高端消費及平民消費的兩極化態(tài)勢
E、相比團(tuán)隊價格較為低廉，容易接受

3.多項選擇題散客旅游快速發(fā)展的主要原因是（）

A、散客旅游價格比較低廉
B、散客旅游團(tuán)隊旅游更具有靈活性
C、旅游者的旅游經(jīng)驗和經(jīng)歷越來越豐富
D、多種旅游方式出現(xiàn)，個性化需求日益增強(qiáng)
E、信息化的發(fā)展，尤其網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給旅游者提供了更廣闊的選擇空間

4.多項選擇題景點陪同導(dǎo)游人員服務(wù)準(zhǔn)備中的業(yè)務(wù)技能準(zhǔn)備包括（）

A、服務(wù)設(shè)施運行
B、服務(wù)項目和講解器材管理
C、觀眾溝通
D、講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整
E、禮儀禮貌常識的準(zhǔn)備

5.多項選擇題與地陪和全陪、領(lǐng)隊服務(wù)不同景點陪同導(dǎo)游服務(wù)差異主要表現(xiàn)在（）

A、服務(wù)范圍較小
B、服務(wù)內(nèi)容較為單一
C、全程陪同游客游覽、講解
D、專業(yè)性較強(qiáng)
E、服務(wù)規(guī)范和流程較為簡單

6.多項選擇題地陪的歡送詞應(yīng)該涵蓋哪些內(nèi)容（）

A、回顧本地旅游活動，感謝大家合作
B、表達(dá)友誼和惜別之情
C、對旅游過程中不盡人意之處表示再次歉意
D、表達(dá)美好祝愿，預(yù)祝大家平安返回家鄉(xiāng)
E、期盼再重逢，無論是在北京還是在世界各地

7.多項選擇題地陪應(yīng)在旅游團(tuán)離站前確認(rèn)交通票據(jù)和離站時間，做到四核實指的是哪四個時間（）

A、計劃時間
B、票面時間
C、時刻表時間
D、出團(tuán)時間
E、問詢處問詢時間

8.多項選擇題地陪在途中導(dǎo)游服務(wù)包括哪些內(nèi)容（）

A、當(dāng)日活動安排介紹及注意事項
B、重點話題
C、風(fēng)光導(dǎo)游
D、活躍氣氛
E、介紹游覽景區(qū)景點概況

9.多項選擇題地陪與領(lǐng)隊或全陪核對和商定接待計劃的必要性有哪些（）

A、導(dǎo)游服務(wù)集體成員之間合作的開始
B、組團(tuán)社與地接社工作的再次確定
C、對游客消費權(quán)益的尊重
D、對組團(tuán)社派出的全陪或領(lǐng)隊職權(quán)的尊重
E、對特殊團(tuán)隊核定接待計劃更具重要意義

10.多項選擇題地陪首次沿途導(dǎo)游應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容（）

A、北京概況：歷史、地理、人口、民俗風(fēng)情
B、風(fēng)光導(dǎo)游：沿途講解，隨機(jī)應(yīng)變
C、簡要介紹旅游團(tuán)在本地的行程安排
D、介紹即將下榻飯店情況
E、主要景點餓導(dǎo)游講解