單項(xiàng)選擇題親密距離：身體的（）米之內(nèi)，屬于親密距離。在這個距離接觸的只能是自己的親人或是好朋友，一般人如果進(jìn)入這個距離的話，往往使人焦慮不安。

A.0.10-0.15
B.0.15-0.46
C.0.46-0.52
D.0.52-0.67


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所，主要包括：（）

A.出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站，電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，出單（分）中心，理賠/定損中心，保險服務(wù)站

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置（）等基本服務(wù)區(qū)域，向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于，理解的指示性標(biāo)識牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。（）應(yīng)擺放于顯眼處，宣傳材料要整齊排列、及時更新。

A.指示板、海報架、X展架、資料架
B.海報架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報架、X展架、資料架

6.單項(xiàng)選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險消費(fèi)投訴電話信息（）。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

9.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時間為（）

A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00

最新試題

下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

出險索賠時，被保險人需填寫（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

保險公司根據(jù)被保險人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù)，按照保險合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計算賠償額，并繕制賠償計算書的工作稱為（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費(fèi)用7500元，乙醫(yī)療費(fèi)用5000元。下列說法正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列哪些不屬于接報案的工作職責(zé)？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責(zé)（損失600元），B 車無責(zé)（損失600元），C 車無責(zé)（損失800元）。下列說法正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

兩車相撞，A 車責(zé)任70%，B 車責(zé)任30%，兩車都買了交強(qiáng)險、機(jī)動車損失險、商業(yè)第三者責(zé)任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設(shè)沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題