多項(xiàng)選擇題為顧客結(jié)賬時(shí)，要做到的三唱服務(wù)是什么？（）

A.您好
B.總共XX元
C.收您XX元
D.找您XX元


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1.多項(xiàng)選擇題條形碼識(shí)別技術(shù)與手工操作相比優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）

A.操作簡(jiǎn)單
B.輸入準(zhǔn)確
C.設(shè)備價(jià)格低
D.便于商品管理

2.多項(xiàng)選擇題收銀員的基本素質(zhì)要求有哪些？（）

A.禮儀與裝束
B.顧客至上
C.微笑服務(wù)
D.一視同仁

3.單項(xiàng)選擇題條形碼的掃描設(shè)備分為（）和激光掃描器。

A.電子掃描器
B.CCD掃描器
C.光電掃描器
D.機(jī)械掃描器

4.單項(xiàng)選擇題某持卡人持信用卡消費(fèi)2000元，結(jié)賬時(shí)要求收銀員按1萬(wàn)元刷卡并退8000元現(xiàn)金，收銀員應(yīng)如何操作？（）

A、可以退現(xiàn)金，但要求持卡人支付8000元交易應(yīng)付的手續(xù)費(fèi)
B、拒絕退現(xiàn)金，可以帶走等值的商品
C、拒絕退現(xiàn)金
D、同意持卡人的要求

6.單項(xiàng)選擇題收款（）減少了收銀員對(duì)交易金額的計(jì)算時(shí)間，提高了收款速度，減少了顧客等候時(shí)間。

A.堵塞漏洞
B.杜絕差錯(cuò)
C.迅速、準(zhǔn)確
D.包裝快遞

7.單項(xiàng)選擇題收銀員除要講究服飾外，還要講究修飾。收銀員在修飾時(shí)，下列說(shuō)法正確的是（）

A.留披肩長(zhǎng)發(fā)的，上崗時(shí)可以隨意將頭發(fā)扎一下
B.收銀員色指甲可長(zhǎng)可短，宜擦指甲油
C.眼線用黑色眼線筆，眉毛用黑色或棕色眉筆畫(huà)上
D.營(yíng)業(yè)時(shí)，可佩戴手鐲和帶墜子的耳飾或惹眼的胸飾、戒指等

8.單項(xiàng)選擇題收銀員職業(yè)素質(zhì)中包括（）、工作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)共三個(gè)方面

A.思想意識(shí)
B.職業(yè)意識(shí)
C.嚴(yán)謹(jǐn)意識(shí)
D.態(tài)度意識(shí)

9.單項(xiàng)選擇題借記卡與信用卡最大的區(qū)別是什么（）

A.POS刷卡
B.記賬功能
C.不可透支
D.發(fā)卡銀行