國際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任，內(nèi)容包括（）等
①遵守商業(yè)道德；
②遵守生產(chǎn)安全；
③節(jié)約資源；
④保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。

棄權(quán)和禁止反言是保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)最大誠信原則的具體規(guī)定，具有非常重要的作用。這是因?yàn)?，棄?quán)和禁止反言能夠（）
①保護(hù)被保險(xiǎn)人的長期利益；
②有利于保險(xiǎn)雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的平衡；
③防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)；
④約束保險(xiǎn)公司的行為。

西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在（）
①法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一；
②道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一；
③法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一；
④嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為。

要樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，應(yīng)建立道德善惡賞罰機(jī)制。這是因?yàn)椋ǎ?br /> ①無論哪個(gè)時(shí)代，道德的健康運(yùn)行都離不開賞善罰惡機(jī)制；
②道德賞罰機(jī)制能夠營造揚(yáng)善抑惡懲惡的道德環(huán)境；
③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會(huì)價(jià)值；
④罰惡意味著對(duì)不道德行為予以責(zé)任追究。

在理賠人員處理理賠案時(shí)，下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本行為規(guī)范的有（）
①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；
②對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理；
③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；
④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。

從倫理學(xué)的角度看，社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括（）
①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；
②寬容友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求；
③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一；
④明禮誠信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。

現(xiàn)場(chǎng)查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一，以下做法中，正確的是（）
①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘；
②遇有自己親友的索賠時(shí)，理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避；
③如不能及時(shí)檢查，應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存，以防被惡意更改、弄虛作假；
④查勘開始后，要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊(cè)和有關(guān)單證。

導(dǎo)致保險(xiǎn)誠信缺失的主要原因有（）
①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；
②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；
③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制落后；
④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。

以下需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的有（）
①田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷售人員；
②張清是A銀行的理財(cái)代表，代理銷售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品；
③王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話營銷中心的銷售代表；
④劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員。