導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。

導(dǎo)游能力的三要素指（）。

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

殘疾人普遍的心理特征有（）。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。