導(dǎo)游人員計(jì)分管理中，一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)。

“導(dǎo)游人員”的概念是什么？

導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂等項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。

導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中，擅自變更接待計(jì)劃、擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)扣8分。

導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，沒有經(jīng)旅行社委托進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）元以上（）元以下罰款。

旅行社因任務(wù)需要相互借用導(dǎo)游員的，只要口頭確認(rèn)即可。

由（）以上單位組織導(dǎo)游評(píng)比或競(jìng)賽獲得（）的導(dǎo)游人員，報(bào)國務(wù)院旅游行政管理部門批準(zhǔn)后，可晉升一級(jí)導(dǎo)游等級(jí)。

導(dǎo)游私自兜售商品，導(dǎo)游應(yīng)全額退還旅游者的購物價(jià)款。

取得導(dǎo)游人員資格證書，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專職導(dǎo)游，也可以是非專職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。

按照歸屬關(guān)系劃分，導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪和定點(diǎn)導(dǎo)游員等四種。