多項選擇題導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。

A.宋某有權拒絕李某的要求
B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求
C.宋某有權對侮辱其人格的李某向相關部門控告反映
D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人


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1.多項選擇題根據(jù)導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽
B.無故不隨團活動
C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

2.多項選擇題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃
B.損害民族尊嚴的言行
C.向旅游者索要小費
D.欺騙、脅迫旅游者消費

3.多項選擇題正式導游證與臨時導游證的區(qū)別是（）。

A.正式導游證持有人需要參加考試并合格，臨時導游證持有人無須考試
B.正式導游證持有人無語言能力限制，臨時導游證持有人必須具有特定語言能力
C.正式導游證由個人申領，臨時導游證由旅行社申領
D.正式導游證有效期限3年，臨時導游證有效期最長不超過3個月

4.多項選擇題正式導游證與臨時導游證的主要區(qū)別是（）。

A.領取的前提條件不同，正式導游證需參加考試
B.語言能力要求不同，臨時導游證需要特定語言能力
C.申領人不同
D.有效期限不同

5.多項選擇題導游存在下列哪些行為，情節(jié)嚴重需要吊銷導游證（）。

A.在導游活動中，有損害國家利益和民族尊嚴言行的
B.向旅游者兜售或購買旅游者物品的
C.以明示或暗示方式索要小費
D.與經營者串通，欺騙消費者消費的

6.多項選擇題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游必須嚴格按照接待計劃辦事，但在遇到下列情況時，可以調整或變更接待計劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況
B.征得多數(shù)旅游者同意
C.部分旅游者要求
D.司機請求

8.多項選擇題下列哪些情況，不得頒予導游證（）。

A.患有傳染性疾病
B.受過刑事處分
C.曾被吊銷導游證
D.無民事行為能力

9.多項選擇題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者
B.展銷會的舉辦者
C.柜臺出租者
D.生產廠家