指為了保證目標(biāo)的實現(xiàn)，每個群體成員都必須嚴(yán)格遵守的思想、信念和行為的準(zhǔn)則。

是人際溝通中最重要的一種形式。人們運用語言符號進(jìn)行信息交流，傳遞思想、情感、觀念和態(tài)度，達(dá)到溝通目的的過程。

是指個體身上所獨具的特質(zhì)。個性特質(zhì)又分為首要特質(zhì)、中心特質(zhì)和次要特質(zhì)三種。

是在某一社會文化形態(tài)下大多數(shù)人或群體所具有的共同特質(zhì)。

也叫認(rèn)知風(fēng)格，指人們在對事物、現(xiàn)象或人進(jìn)行認(rèn)知的過程中，個人所偏愛使用的加工信息的方式。

是指某一時刻或某段時間內(nèi)相對穩(wěn)定的心理活動背景。包括意識狀態(tài)、注意、情緒狀態(tài)、疲勞狀態(tài)等。

是指人對客觀事物的態(tài)度體驗及相應(yīng)的行為反應(yīng)。

是指個體愿意歸屬于某一團(tuán)體，喜歡與人交往，希望得到別人的關(guān)心、友誼、支持、合作與贊賞。

指已獲得的知識和技能，由詞匯、社會推理以及問題解決等測驗度量。