是指消費(fèi)者有組織地進(jìn)行旨在保護(hù)自己合法權(quán)益、改善其經(jīng)濟(jì)地位，并得到國(guó)家及社會(huì)參與和支持的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。

是指商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用，通過(guò)一定的媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或所提供的服務(wù)的廣告。

是經(jīng)營(yíng)者損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反民事義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的法律后果。

是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的爭(zhēng)議。

是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他方法，對(duì)商品品質(zhì)和經(jīng)營(yíng)者的情況，所做的引人誤解的散布和傳播。

即出賣人擔(dān)保其出賣之物具有該物通常所具有的或出賣人所擔(dān)保的品質(zhì)。

是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。

即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)，以促成爭(zhēng)議雙方當(dāng)成解決糾紛的協(xié)議的活動(dòng)。

即出賣人應(yīng)向買受人擔(dān)保標(biāo)的物不存在權(quán)力上的瑕疵，不會(huì)因第三人主張權(quán)利而使買受者人利益受到損害。