單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是軌道交通服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系中的客運(yùn)服務(wù)水平與質(zhì)量指標(biāo)（）

A.乘客滿意度
B.列車擁擠
C.有效乘客投訴率
D.乘客信息系統(tǒng)的可靠度


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)服務(wù)語言技巧（）

A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是城市軌道交通服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.服務(wù)對(duì)象的廣泛性
B.服務(wù)方式的多樣性
C.服務(wù)時(shí)間的規(guī)律性
D.服務(wù)質(zhì)量的可靠性

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是應(yīng)急處置機(jī)制處置過程應(yīng)遵循的原則（）

A.安全性原則
B.合理性原則
C.快速性原則
D.有效性原則

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是客流預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法（）

A.德爾菲方法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.四階段法
D.類推法

6.單項(xiàng)選擇題屏蔽門的門體結(jié)構(gòu)由門檻、端門、滑動(dòng)門、固定門、應(yīng)急門、頂箱、（）等組成。

A.驅(qū)動(dòng)裝置
B.門控單元
C.傳動(dòng)裝置
D.支撐結(jié)構(gòu)

7.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是BRT與常規(guī)地面公交的比較所具有的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.低票價(jià)
B.快速性
C.舒適性
D.可靠性

8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不是公交優(yōu)先涉及（）的方面。

A.公共交通設(shè)施用地安排優(yōu)先
B.公共道路使用權(quán)優(yōu)先
C.交通管制措施要體現(xiàn)公交優(yōu)先
D.公共環(huán)境要保證公交優(yōu)先

9.單項(xiàng)選擇題下列除哪項(xiàng)以外都是城市軌道交通客流時(shí)間分布的波動(dòng)性的體現(xiàn)？（）

A.季節(jié)性波動(dòng)
B.日客流的變化
C.小時(shí)客流波動(dòng)
D.車站客流的波動(dòng)

10.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是城市軌道交通列車的停站方案？（）

A.分區(qū)停車
B.站站停車
C.區(qū)段停車
D.跨站停車