單項選擇題對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)通過提供直接查詢、預(yù)定義報表等多種統(tǒng)計方式，可以得到轄內(nèi)（）客戶的存款、貸款、或有業(yè)務(wù)及部分中間業(yè)務(wù)情況。

A.個人
B.法人
C.個體工商戶
D.企業(yè)


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3.單項選擇題客戶關(guān)系管理重在管理，重在“（）滿意度”。

A.客戶
B.銀行
C.政府
D.群眾

6.單項選擇題對三級核心客戶的營銷管理堅持（）的原則。

A.規(guī)范營銷、規(guī)范管理、對等服務(wù)、定期評價
B.對等營銷、規(guī)范管理、團隊服務(wù)、定期評價
C.團隊營銷、對等管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價
D.對等營銷、團隊管理、規(guī)范服務(wù)、定期評價

7.單項選擇題三級核心客戶群的確認堅持（）的原則，選擇標準上體現(xiàn)客戶的高端性、前沿性、影響力和競爭力。

A.全部入選、動態(tài)調(diào)整
B.擇優(yōu)入選、維持穩(wěn)定
C.全部入選、維持穩(wěn)定
D.擇優(yōu)入選、動態(tài)調(diào)整

8.單項選擇題為推動農(nóng)業(yè)銀行城市業(yè)務(wù)發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)銀行對優(yōu)質(zhì)客戶的整體服務(wù)水平，提高優(yōu)質(zhì)客戶對農(nóng)業(yè)銀行的績效貢獻，農(nóng)業(yè)銀行將加快構(gòu)建對公業(yè)務(wù)三級核心客戶群，以下描述正確的是（）。

A.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和二級分行，不含縣域支行
B.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行一級分行、二級分行和縣域支行，不含總行
C.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、一級分行和縣域支行，不含二級分行
D.三級行是指農(nóng)業(yè)銀行總行、二級分行和縣域支行，不含一級分行

9.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)營銷的重點客戶包括大型集團企業(yè)、優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)和中小企業(yè)客戶，其中，中小企業(yè)客戶不包括下列哪項？（）

A.產(chǎn)業(yè)集群中的優(yōu)勢中小企業(yè)
B.市場定位明確、專業(yè)化經(jīng)營的特色中小企業(yè)
C.新建業(yè)務(wù)關(guān)系，但業(yè)績優(yōu)良的出口導(dǎo)向型中小企業(yè)
D.品牌優(yōu)勢突出、現(xiàn)金流充沛的服務(wù)型中小企業(yè)

10.單項選擇題農(nóng)業(yè)銀行重點城市行區(qū)域包括重點城市行區(qū)域和特色經(jīng)濟區(qū)域，其中特色經(jīng)濟區(qū)域不包括（）。

A.資源富集地區(qū)
B.比較優(yōu)勢明顯的產(chǎn)業(yè)集群所在地
C.省級以上產(chǎn)業(yè)園區(qū)
D.具有全國輻射力的專業(yè)市場等特色經(jīng)濟區(qū)域

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