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單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備的查詢、取現(xiàn)、存款、轉(zhuǎn)賬交易，多媒體自助終端的明細(xì)查詢、自助繳費(fèi)、口頭掛失、賬單打印等交易的操作，由客戶憑銀行卡（或卡號(hào)）及（）在自助設(shè)備按照屏幕等相關(guān)提示辦理。

A.密碼
B.身份證號(hào)
C.出生日期
D.手機(jī)號(hào)碼

1.單項(xiàng)選擇題如ATM出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，網(wǎng)點(diǎn)必須在交易日起（）內(nèi)完成查找工作。

A.一個(gè)工作日
B.二個(gè)工作日
C.三個(gè)工作日
D.四個(gè)工作日

2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)核對(duì)自助設(shè)備賬務(wù)報(bào)表、核查交易流水、核對(duì)賬款。

A.運(yùn)營(yíng)主管
B.網(wǎng)點(diǎn)主任
C.客戶經(jīng)理
D.自助設(shè)備管理員

3.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)對(duì)自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)金額進(jìn)行控制，辦理控制約定簽約的客戶，借記卡或準(zhǔn)貸記卡在自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的“日累計(jì)自助轉(zhuǎn)賬金額上限”為（）。

A.10萬(wàn)元
B.5萬(wàn)元
C.20萬(wàn)元
D.15萬(wàn)元

4.單項(xiàng)選擇題自助設(shè)備掛靠網(wǎng)點(diǎn)必須設(shè)置（），內(nèi)容包括自助設(shè)備的運(yùn)行狀況、上鈔下鈔、吞卡、長(zhǎng)款短款、監(jiān)控錄像的查閱、故障排除以及維護(hù)維修等情況。

A.《自助設(shè)備運(yùn)行日志》
B.《運(yùn)營(yíng)主管日志》
C.《現(xiàn)金庫(kù)存登記簿》

5.單項(xiàng)選擇題銀行卡辦理抹賬后客戶要求取消存款的，柜員必須要求客戶在原存款憑條上注明（）字樣并簽名。

A.取消存款
B.交易作廢
C.取消原因
D.取消金額

6.單項(xiàng)選擇題貸記卡柜臺(tái)激活業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)（）。

A.免收
B.由柜員手工收取
C.由系統(tǒng)自動(dòng)扣收

7.單項(xiàng)選擇題貸記卡密碼解鎖業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)（）。

A.免收
B.由柜員手工收取
C.由系統(tǒng)自動(dòng)扣收

8.單項(xiàng)選擇題辦理貸記卡密碼修改業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人通過(guò)密碼鍵盤輸入原支付密碼后，輸入（）次相同的新支付密碼。

A.一
B.二
C.三
D.四

9.單項(xiàng)選擇題貸記卡掛失業(yè)務(wù)，柜員辦理掛失解掛業(yè)務(wù)應(yīng)由（）審批后，方可辦理。

A.其他柜員
B.三級(jí)主管
C.網(wǎng)點(diǎn)主任
D.運(yùn)營(yíng)主管

10.單項(xiàng)選擇題貸記卡現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)，柜員應(yīng)調(diào)用（）交易。

A.“4213銀行卡—現(xiàn)金取款”
B.“4211銀行卡—現(xiàn)金取款”
C.“4213銀行卡—過(guò)渡轉(zhuǎn)出”
D.“4211銀行卡—過(guò)渡轉(zhuǎn)出”