單項選擇題根據(jù)對客戶的價值評估,將客戶分為發(fā)展型、鞏固型、調(diào)整型、淘汰型四類,在業(yè)務(wù)政策、客戶經(jīng)理日常服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次等方面實行()。

A.集中管理
B.差別化服務(wù)
C.分類營銷
D.集中營銷


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1.單項選擇題客戶服務(wù)方案需要確定聯(lián)系客戶經(jīng)理的等級、上門拜訪的領(lǐng)導(dǎo)級別是確定()。

A.服務(wù)廣度
B.服務(wù)深度
C.服務(wù)等級
D.服務(wù)層次

3.單項選擇題銀行通過廣泛設(shè)置機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù),這種分銷渠道稱為()。

A.間接分銷渠道
B.組合分銷渠道
C.零階渠道
D.籌資渠道

5.單項選擇題電話銀行屬于銀行()分銷渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運用

6.單項選擇題銀行卡屬于銀行()分銷渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運用

7.單項選擇題自動取款機(jī)屬于銀行()分銷渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運用

8.單項選擇題銀行派客戶經(jīng)理上門推銷銀行存款產(chǎn)品,這種分銷渠道稱為()。

A.間接分銷渠道
B.組合分銷渠道
C.零階渠道
D.籌資渠道

9.單項選擇題銀行聯(lián)系市場、了解客戶需求的主渠道是()。

A.網(wǎng)絡(luò)銀行
B.客戶經(jīng)理
C.公司業(yè)務(wù)部
D.營銷分析人員

10.單項選擇題代理行屬于銀行()分銷渠道。

A.直接
B.間接
C.零階
D.資金運用

最新試題

以下哪一類型企業(yè)法人不屬于華夏銀行開展信用授信對象?()

題型:單項選擇題

按照《銀團(tuán)貸款合作公約》要求,成員行為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,原則上通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資;為單一客戶或單一項目提供融資總額超過()億元人民幣或等值外幣的,應(yīng)通過組建銀團(tuán)貸款的方式提供融資。

題型:單項選擇題

銀行承兌匯票:質(zhì)押率按照擬質(zhì)押票據(jù)綜合價值能完全覆蓋到期貸款本息確定,最高為()。綜合價值以質(zhì)押當(dāng)日該匯票可貼現(xiàn)金額確定。

題型:單項選擇題

授信對象必須是法人或經(jīng)法人授權(quán)的客戶,對不具備法人資格或未獲法人授權(quán)的客戶不能授信。這體現(xiàn)授信管理哪一條原則。()

題型:單項選擇題

截至2010年2月末,全國中央國資委直屬企(事)業(yè)單位共計()家,扣除已簽約有效協(xié)議,剩余()家為華夏銀行簽約目標(biāo)客戶。

題型:單項選擇題

按照《銀團(tuán)貸款合作公約》規(guī)定的銀團(tuán)收費參考標(biāo)準(zhǔn)為:安排費原則上按不低于銀團(tuán)貸款總授信額度的()的比例一次性收取,承諾費原則上按不低于已承諾未提款授信額度的()的比例每年收取。

題型:單項選擇題

擬質(zhì)押票據(jù)到期日晚于新開立銀行承兌匯票到期的情況下(長票換短票),經(jīng)營單位需要求客戶填寫貼現(xiàn)申請書,并提前辦理好貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的相關(guān)審批手續(xù),擬貼現(xiàn)日一般不得晚于新開立銀行承兌匯票到期日的前()個工作日。

題型:單項選擇題

真實性原則,即華夏銀行賣斷轉(zhuǎn)讓正常類信貸資產(chǎn),不得安排任何顯性或隱性的()條款。

題型:單項選擇題

下列哪一項是總聯(lián)盟活動中分行層面承擔(dān)的職責(zé)?()

題型:單項選擇題

2010年總行將對簽約做出貢獻(xiàn)的分行繼續(xù)核增費用指標(biāo),其中:對從未與總行簽訂過合作協(xié)議且無授信業(yè)務(wù)關(guān)系的名單內(nèi)目標(biāo)客戶,每成功簽約一戶,核增分行費用為()。

題型:單項選擇題