單項選擇題用戶對供電服務(wù)有異議的，可以向（）級以上地方人民政府電力行政主管部門及其他有關(guān)部門投訴。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)
B.縣
C.不計算
D.省


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1.單項選擇題用戶單筆電費欠費金額小于1元，（）違約金。

A.按實計算
B.按1元計算
C.五十

3.單項選擇題營業(yè)前臺人員在收取客戶電費時，以下行為哪個是不正確的？（）

A.收費員應(yīng)認(rèn)真確認(rèn)客戶需求，如客戶是繳費或打印發(fā)票。
B.核實客戶信息，包括繳費客戶需繳納電費的月份、戶號。
C.打發(fā)票客戶的電費繳交渠道等，如客戶通過銀行網(wǎng)點或電子商務(wù)等渠道
D.收取客戶現(xiàn)金應(yīng)現(xiàn)場雙面點驗。收費時，應(yīng)唱收唱付、正確找零，若遇零錢不夠等特殊情況，應(yīng)將零錢做預(yù)存處理。

5.單項選擇題異地充值繳費是指電費充值卡的售卡與充值抵費非同一（）。

A.區(qū)域
B.部門
C.地區(qū)
D.供電單位

6.單項選擇題以下屬于自營電子化交費渠道的是（）

A.支付寶
B.掌上電力APP
C.微信
D.代扣

7.單項選擇題以下情況不能開具增值稅專用發(fā)票的是（）

A.違約金
B.農(nóng)維費
C.居民用戶
D.一般納稅人

8.單項選擇題以下哪種情況暫不能申報電費呆帳（）。

A.對欠費時限超過三年，通多方催討仍無法回收的電費應(yīng)收賬款。
B.欠費單位被宣告破產(chǎn)，并取得法院破產(chǎn)清算的清償文件及執(zhí)行完畢證明的。
C.欠費單位被注銷、吊銷工商登記或被政府部門責(zé)令關(guān)閉，并取得清算報告及清算完畢證明。
D.對欠費時間超過一年的陳欠電費。

9.單項選擇題以下哪類用戶盡量不要采用每月多次抄表的方式。（）

A.用電量較大的用戶
B.租賃經(jīng)營用戶
C.交納電費信用等級較差的用戶
D.一戶一表居民用戶

10.單項選擇題以下（）收費項目，增值稅稅率為16%。

A.過戶費、改類費、校表費、初勘費、移表費
B.負(fù)控費、高可靠費、新建住宅配套費
C.工料費
D.違約金、電費