填空題來話轉(zhuǎn)移有：（）、（）、（）三種方式，來話轉(zhuǎn)移的特點為話路和數(shù)據(jù)一起轉(zhuǎn)移。
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10.單項選擇題客服業(yè)務(wù)中用戶的預(yù)約傳真記錄存放于下面的哪個表中？（）
A.Autocalllog
B.telfeelog
C.Autofaxlog
D.commoninfomation
最新試題
在客戶服務(wù)軟件中投訴的存盤與提交有何不同？
題型：問答題
傳真臺需要（）與（）兩塊卡，其中語音卡與排隊機的DTM板通過中繼電纜相連。
題型：填空題
自動流程中的接口存儲過程是由流程決定的不能修改。
題型：判斷題
列出移動客服系統(tǒng)投訴單在數(shù)據(jù)驗證中的五個步驟，并簡述每個步驟的功能。
題型：問答題
因為應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等的客戶端是通過（）發(fā)起調(diào)用的，所以需要使用Windows NT的（）程序正確配置應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器等。
題型：填空題
話務(wù)員正在接聽來話時選擇示忙，示忙功能可以立即生效。
題型：判斷題
WEBICD中話費查詢和業(yè)務(wù)受理不需要局方提供專門的存儲過程接口。
題型：判斷題
客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)部分包括以下組件：（）、（）、（）。
題型：填空題
試分析用戶發(fā)起請求，到通過FP完成傳真發(fā)送的處理過程，簡述170/1861的傳真處理過程原理。重點要求描述icd1861.Dll的作用，講清楚傳真文名是如何生成并傳遞的。（FP如何實現(xiàn)傳真不要求。）
題型：問答題
應(yīng)用服務(wù)器、傳真服務(wù)器、報音服務(wù)器等要求運行的BDE版本為5.1.1.1以上。
題型：判斷題