多項選擇題個人銀行業(yè)務統計報表分為()。

A.月報
B.季報
C.半年報
D.年報


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1.多項選擇題下列服務中屬于不合格服務的是()。

A.柜面服務不到位,導致客戶不滿意的。如不能用英語接待使用英語的外籍客戶.語言不文明.回答客戶咨詢不耐心等
B.沒有嚴格按照各項業(yè)務管理規(guī)定和招商銀行服務規(guī)范要求辦理接柜業(yè)務,對應審內容審核不嚴,受理了客戶提交的不合格票據或結算憑證的。如偽票,客戶印鑒有誤,憑證要素不齊全.內容有誤.背書不連續(xù)等
C.因工作不慎,錯誤處理了客戶提交的正確票據或結算憑證
D.已受理的票據或已處理的憑證在內部傳遞過程中丟失而無法補制

2.多項選擇題長短款的審批權限及流程描述正確的()。

A.單個柜員一個工作日內,出現長短款總金額達人民幣200元(含200元,外幣按匯率折算等額,下同)以下的,由網點儲蓄主管審批
B.單個柜員一個工作日內,出現長短款總金額達人民幣200元(含200元,外幣按匯率折算等額,下同)以下的,由網點分管行長審批
C.單個柜員一個工作日內,出現長短款總金額達人民幣200元以上至3000元的,由分行業(yè)務主管部門審批
D.單個柜員或網點一個工作日內,出現長短款總金額達人民幣3000元以上的,由總行業(yè)務主管部門審批

3.多項選擇題辦理現金業(yè)務的基本原則()。

A.雙人臨柜、雙人管庫、雙人守庫、雙人押運
B.收入現金先收款后記賬,付出現金先記賬后付款,超權限的現金收付必須換人復核
C.嚴禁挪用庫存,嚴禁白條抵庫,堅持日清日結,堅持現金核查制度,做到賬實相符
D.工作交接手續(xù)嚴密清楚責任分明

4.多項選擇題基金賬戶關戶業(yè)務的前提()。

A.在招商銀行系統中客戶沒有任何與欲申請銷戶的基金賬戶卡有關的未完成交易
B.當天招商銀行系統中沒有發(fā)生任何與該基金賬戶卡有關的基金交易委托
C.招商銀行系統的理財專戶中該基金賬戶卡對應的所有基金份額為零
D.理財專戶處于正常狀態(tài)(凍結、掛失狀態(tài)下不能銷戶)

5.多項選擇題網上支付業(yè)務的安全管理,通過交易額度進行控制下列對網上交易額度描述正確的是()。

A.每日限額:為客戶每日支付金額的最高上限,最高不得超過人民幣5000元,客戶可通過電話銀行.網上個人銀行大眾版隨時調整
B.網上支付額度:為網上支付累計的最高限額,當次設置不得高于人民幣10000元。網上支付后,額度將隨之減少,不足時需客戶重新設置額度
C.對于網上支付交易的沖補賬,沖賬不恢復網上支付額度,但補賬會相應減少網上支付額度
D.對于網上支付交易的沖補賬,沖賬不恢復網上支付額度,但補賬會相應增加網上支付額度

6.多項選擇題ATM自助轉賬基本規(guī)定描述正確的是()。

A.收款方可為全行范圍內任一網點的一卡通或結算存折
B.轉賬幣種只能為人民幣,轉賬金額最低為一元
C.每日轉賬限額必須小于或等于5000元,可以通過協議修改功能進行修改
D.協議簽訂關閉修改可在全行范圍任一網點辦理

7.多項選擇題自助轉賬業(yè)務包括()。

A.一卡通定活互轉
B.ATM自助轉賬
C.同一客戶自助轉賬

8.多項選擇題客戶可以通過招商銀行()申請購買國債。

A.任一網點柜臺
B.電話銀行
C.網上銀行(大眾版和專業(yè)版)
D.查詢機

10.多項選擇題代發(fā)代扣業(yè)務必須簽訂招商銀行代發(fā)/代扣業(yè)務協議,各分行也可根據市場實際情況擬訂補充條款,但必須按總則的有關要求組織評審。協議內容必須明確()。

A.代發(fā)單位只能代理其職工在招商銀行開立個人存款結算賬戶,確保所有職工使用的賬戶姓名符合人民銀行實名制管理辦法,并保證提供資料的正確性和真實性
B.雙方的權利與義務以及發(fā)生差錯時的責任界定
C.協議有效時間
D.解決爭議的方式等