單項選擇題()是指顧客在評估、獲得和使用該產品或服務時付出的全部代價。

A.貨幣成本
B.體力成本
C.整體顧客成本
D.時間成本


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1.單項選擇題()是客戶經理存在的最根本原因,也是客戶經理最基本的職責。

A.為銀行盈利
B.降低銀行運營成本
C.客戶對個性化產品和服務的需求
D.促進個人職業(yè)生涯規(guī)劃

2.單項選擇題有關新產品的構思主要來自于()。

A.推銷人員
B.設計人員
C.企業(yè)員工
D.企業(yè)外部人員

4.單項選擇題開展市場營銷調查方法不包括()

A.實驗法
B.小組訪問法
C.頭腦風暴法
D.經驗推廣法

5.單項選擇題“1+1+N”聯(lián)動營銷模式中不包括的人員是()

A.1名個人業(yè)務客戶經理
B.1名公司業(yè)務客戶經理
C.支持團隊
D.外部營銷人員

6.單項選擇題個人客戶經理標準化銷售流程中“銷售評估”不包括()工作內容。

A.整理客戶意見建議
B.反饋總分支行相關部門
C.售后定期回訪客戶
D.提出客戶深度開發(fā)和鏈式開發(fā)計劃

7.單項選擇題個人客戶經理標準化銷售流程中“客戶選擇”不包括()工作內容。

A.整理市場、客戶信息
B.客戶分類
C.客戶需求初判
D.交叉銷售維護

8.單項選擇題個人客戶經理標準化銷售流程中“客戶需求分析”不包括()工作內容。

A.確定目標客戶
B.分析客戶各方面需求情況
C.調整、優(yōu)化對客戶的判斷
D.專業(yè)分析客戶真實需求

9.單項選擇題個人客戶經理標準化銷售流程中“客戶接觸”不包括()工作內容。

A.制定客戶開發(fā)計劃
B.準備工作
C.拜訪客戶
D.客戶分類