多項選擇題個人業(yè)務(wù)渠道指（）

A.營業(yè)網(wǎng)點
B.自助銀行（ATM）
C.POS渠道。網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、客戶服務(wù)中心等非物理網(wǎng)點


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1.單項選擇題對貴賓客戶要做到“一戶一檔案”，完整收集客戶信息，重點做好“6率”提升工作指的是（）

A.提高貴賓客戶信息建檔率、落實貴賓客戶“一對一”服務(wù)到位率、增加貴賓客戶信息聯(lián)通及上門率、確保貴賓客戶柜臺VIP窗口開通率、提高貴賓客戶增值服務(wù)平臺搭建率、提高貴賓客戶收息率
B.提高貴賓客戶信息建檔率、落實貴賓客戶“一對一”服務(wù)到位率、增加貴賓客戶信息聯(lián)通及上門率、確保貴賓客戶柜臺VIP窗口開通率、提高貴賓客戶增值服務(wù)平臺搭建率、提高貴賓客戶開發(fā)平臺搭建率
C.提高貴賓客戶信息建檔率、落實貴賓客戶“一對一”服務(wù)到位率、增加貴賓客戶信息聯(lián)通及上門率、提高貴賓客戶增值服務(wù)平臺搭建率、提高貴賓客戶開發(fā)平臺搭建率。提高客戶還款率
D.提高貴賓客戶信息建檔率、落實貴賓客戶“一對一”服務(wù)到位率、增加貴賓客戶信息聯(lián)通及上門率、確保貴賓客戶柜臺VIP窗口開通率、提高貴賓客戶增值服務(wù)平臺搭建率、提高貴賓客戶POS布放率

2.多項選擇題總行個人業(yè)務(wù)部營銷組織推動工作搞好市場研究與規(guī)劃主要做哪幾方面工作（）

A.收集市場信息，開展市場研究
B.制定市場規(guī)劃
C.落實市場規(guī)劃

3.單項選擇題總、分行個人業(yè)務(wù)部營銷組織推動開展哪幾方面工作（）

A.開展市場研究與規(guī)劃、客戶服務(wù)與管理、產(chǎn)品研發(fā)與推廣、渠道開發(fā)與管理、隊伍建設(shè)與管理、營銷運行管理、系統(tǒng)內(nèi)縱向和橫向個人業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷
B.客戶服務(wù)與管理、產(chǎn)品研發(fā)與推廣、渠道開發(fā)與管理、隊伍建設(shè)與管理、營銷運行管理、系統(tǒng)內(nèi)縱向和橫向個人業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷
C.產(chǎn)品研發(fā)與推廣、渠道開發(fā)與管理、隊伍建設(shè)與管理、營銷運行管理、系統(tǒng)內(nèi)縱向和橫向個人業(yè)務(wù)聯(lián)動營銷
D.開展市場研究與規(guī)劃、客戶服務(wù)與管理、產(chǎn)品研發(fā)與推廣、渠道開發(fā)與管理、隊伍建設(shè)與管理

4.單項選擇題總、分行個人業(yè)務(wù)部營銷組織推動要圍繞以下哪幾方面開展工作（）。

A.市場、客戶、產(chǎn)品、渠道
B.市場、客戶、產(chǎn)品、隊伍
C.市場、產(chǎn)品、渠道、隊伍
D.市場、客戶、產(chǎn)品、渠道、隊伍

5.多項選擇題華夏銀行鼓勵個分行成立按揭中心，符合營銷中（）

A.專業(yè)化營銷
B.產(chǎn)品批量營銷
C.操作流程化

7.單項選擇題華夏銀行在貸款發(fā)放方式上進(jìn)行了創(chuàng)新推出“隨心貸”（自助貸款）產(chǎn)品具有什么優(yōu)點？（）

A.收費較高
B.不能再網(wǎng)銀操作
C.客戶可隨時隨地通過華夏銀行電話銀行操作
D.不能自助展期

8.多項選擇題“安居”貸款系列是華夏銀行為客戶量身打造的，用于客戶及其家人購買一手房產(chǎn)或二手房產(chǎn)用途的個人貸款產(chǎn)品。包含（）

A.個人一手房按揭貸款
B.個人二手房按揭貸款
C.個人房屋轉(zhuǎn)按揭貸款；個人房屋擔(dān)保貸款

10.多項選擇題華夏銀行易生活”系列產(chǎn)品，包括（）

A.個人綜合消費貸款
B.個人汽車貸款
C.個人助學(xué)貸款