判斷題旅游企業(yè)許諾提供給消費者的服務(wù)，是旅游消費者形成期望和做出購買決策的重要依據(jù)。
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3.多項選擇題下列屬于滿意感的影響因素的是（）
A.旅游產(chǎn)品和服務(wù)的實績、功效
B.消費者的情感
C.歸因
D.期望
4.多項選擇題態(tài)度習(xí)得的方式有（）
A.聯(lián)想
B.強化
C.模仿
D.記憶
5.多項選擇題旅游產(chǎn)品的特性對旅游消費者的影響是（）
A.旅游產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性，體現(xiàn)旅游消費者購買的只是一次經(jīng)歷
B.購買風(fēng)險高，缺乏安全感
C.旅游消費者對旅游產(chǎn)品的判斷主觀性強
D.旅游消費者投入程度高，購買過程復(fù)雜
6.多項選擇題旅游者的購物行為可以促進旅游消費的理由（）
A.購物豐富了旅游消費
B.購物引起美好的回憶，產(chǎn)生重游動機
C.購物促進潛在旅游者的旅游動機
D.購物激發(fā)旅游消費行為的義務(wù)宣傳
7.單項選擇題（）是認(rèn)識過程的開端，屬于認(rèn)識的感性階段，是各種心理活動的基礎(chǔ)。
A.知覺
B.感覺
C.需要
D.動機
8.單項選擇題洛陽的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白藥等旅游商品的名字都不超過5個字，且順口，不用生僻的字，說明商品的命名符合旅游者購物行為的（）心理要求。
A.言簡意賅
B.語言動聽
C.名實相符
D.有藝術(shù)感染力
9.單項選擇題根據(jù)社區(qū)文化的組成要素，以下屬于吸引旅游者前來觀光的直接動力為（）
A.社區(qū)景觀
B.社區(qū)周邊環(huán)境
C.社區(qū)居民素質(zhì)
D.社區(qū)舉辦的活動
10.單項選擇題在馬斯洛的需求層次構(gòu)成中，不屬于社會性需要的是（）
A.安全需求
B.歸屬與愛的需求
C.尊重的需求
D.自我實現(xiàn)的需求