高供低計(jì)用戶(hù)應(yīng)按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

臨時(shí)用電的用戶(hù)，可不安裝用電計(jì)量裝置，只根據(jù)用電容量計(jì)收電費(fèi)。

被客戶(hù)首先訪(fǎng)問(wèn)的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶(hù)辦好各種手續(xù)。這叫做首問(wèn)責(zé)任制。

在電能表錯(cuò)接線(xiàn)的情況下測(cè)得的電能量與負(fù)載實(shí)際消耗的電能量之差稱(chēng)為更正系數(shù)。

電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶(hù)中開(kāi)展供電服務(wù)情況調(diào)查并向社會(huì)公布調(diào)查結(jié)果。

服務(wù)性公關(guān)是通過(guò)提供各種優(yōu)惠服務(wù)來(lái)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價(jià)。

因系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)時(shí)，如短時(shí)間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請(qǐng)客戶(hù)稍候；需較長(zhǎng)時(shí)間才能恢復(fù)工作的，應(yīng)留下客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，再另行預(yù)約。

用電檢查人員對(duì)超過(guò)周期未進(jìn)行試驗(yàn)的客戶(hù)，未向客戶(hù)發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書(shū)》而發(fā)生客戶(hù)因電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

當(dāng)客戶(hù)逾期交費(fèi)已超過(guò)30日，供電企業(yè)可采取停電措施進(jìn)行催收。