A.售前宣傳
B.售后服務(wù)
C.信息披露
D.客戶投訴處理
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A.公平
B.公開
C.公正
D.個性化
A.不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤
B.不得以貸收費、不得浮利分費
C.不得借貸搭售、不得一浮到頂
D.不得轉(zhuǎn)嫁成本
A.態(tài)度良好
B.言語簡潔
C.語速平穩(wěn)
D.努力保持微笑
A.貸款質(zhì)量
B.專營機構(gòu)建設(shè)
C.產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新
D.戰(zhàn)略定位
A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
B.電子匯劃費
C.郵費
D.電報費
最新試題
新時代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。
超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。
現(xiàn)場營銷業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶輸入密碼等個人信息。
嚴禁員工違規(guī)對外擔(dān)保、承諾或出具保函。
營銷活動期間,設(shè)備維護員應(yīng)每日日終清點設(shè)備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額,確保賬實相符。
受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎勵資格。
科技部門負責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機版)日常維護及技術(shù)支持。
營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)在審批時間內(nèi)開展離行上門服務(wù)營銷,原則上不得超出當天營業(yè)網(wǎng)點日常營業(yè)時間。
自助服務(wù)區(qū)標配自動取款機或存取款一體機,選配自助服務(wù)終端,原則上機具總數(shù)不超過5臺。