影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

（）是激勵(lì)人們行為的動(dòng)力因素。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

就人類的個(gè)體而言，（）的發(fā)展在先。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動(dòng)作傳遞著交際信息。