單項(xiàng)選擇題潛在僵局的直接處理法中的“潤(rùn)滑策略”是指()。

A.幽默方法
B.適當(dāng)饋贈(zèng)
C.反問(wèn)勸導(dǎo)法
D.歸納概括法


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2.單項(xiàng)選擇題談判人員應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()。

A.“H”形
B.“M”形
C.“T”形
D.“U”形

3.單項(xiàng)選擇題在商務(wù)談判中必須“重合同,守信用”。這體現(xiàn)了商務(wù)談判的()。

A.平等互利原則
B.靈活機(jī)動(dòng)原則
C.友好協(xié)商原則
D.依法辦事原則

4.單項(xiàng)選擇題PRAM談判模式的第三個(gè)步驟是()。

A.維持
B.協(xié)議
C.計(jì)劃
D.關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題在談判的過(guò)程中,談判各方做的是()。

A.互不讓步
B.一方讓步
C.互相妥協(xié)讓步

6.多項(xiàng)選擇題順從的談判風(fēng)格表現(xiàn)在()。

A.順從對(duì)手的需求
B.熟人才打交道
C.維持和諧
D.為關(guān)系而讓步

7.多項(xiàng)選擇題折中的談判風(fēng)格表現(xiàn)在()。

A.尋找可接受的協(xié)議
B.各讓一步
C.平分
D.尋求交換

8.多項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)的主要因素()。

A.去年同期銷(xiāo)量
B.宣傳促銷(xiāo)因素
C.人力資源因素
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響因素

9.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售會(huì)談的四個(gè)階段當(dāng)中,哪一個(gè)階段是最重要的()。

A.初步調(diào)查
B.調(diào)查研究
C.證實(shí)能力
D.獲得承諾

10.單項(xiàng)選擇題談判是什么()。

A.討價(jià)還價(jià)
B.互換沖突的行為
C.為滿足各方利益而進(jìn)行的價(jià)值交換過(guò)程
D.人類(lèi)滿足各自的需要而進(jìn)行的交易活動(dòng)