硬指標數據，可信度不高。

效能是指“以正確的方式做事”。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內審查，聽取客戶有關部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。

對于有限次數的咨詢來說，拉大網法更可取。

目標管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

數據分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數據中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內在規(guī)律。

德爾菲法中的調查表與通常的調查表有所不同。

頭腦風暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風暴法的處理程序和處理方法的人來擔任。

咨詢人員既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。