單項(xiàng)選擇題物流服務(wù)是（）的一種平衡。

A.服務(wù)收益與服務(wù)成本
B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)成本
C.服務(wù)期望與服務(wù)滿意
D.服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于剩余需求，要確認(rèn)能否按物品需求規(guī)定的（）交貨。

A.地點(diǎn)
B.數(shù)量
C.品種
D.時(shí)間

2.多項(xiàng)選擇題認(rèn)證計(jì)劃說(shuō)明書(shū)包括（）

A.物品項(xiàng)目名細(xì)
B.需求種類
C.需求數(shù)量
D.認(rèn)證周期

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)（）采用恰當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)設(shè)備及方法。

A.物料的性質(zhì)
B.物料的形狀
C.物流量的大小
D.物流量的距離

4.多項(xiàng)選擇題貨物直撥必須有貨物到達(dá)前的充分準(zhǔn)備，包括（）

A.貨主的要求
B.接貨人單證檢查
C.直接轉(zhuǎn)運(yùn)汽車承運(yùn)人安排
D.港站的交通疏浚

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于運(yùn)輸計(jì)劃指導(dǎo)原則（）

A.貨物運(yùn)輸計(jì)劃要服從國(guó)家的物資調(diào)運(yùn)布局
B.重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)運(yùn)輸計(jì)劃優(yōu)先
C.強(qiáng)化貨運(yùn)需求預(yù)測(cè)
D.微觀貨物運(yùn)量預(yù)測(cè)

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，可得性常用（）指標(biāo)來(lái)衡量。

A.缺貨頻率
B.缺貨率
C.滿足率
D.需求滿足率

7.多項(xiàng)選擇題在提供配送增值服務(wù)功能時(shí)，向下的業(yè)務(wù)延伸包括（）

A.物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B.采購(gòu)
C.貨款結(jié)算
D.培訓(xùn)

8.多項(xiàng)選擇題為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)性的動(dòng)態(tài)環(huán)境，可以從（）提高倉(cāng)儲(chǔ)的增值服務(wù)能力。

A.退貨和調(diào)換服務(wù)
B.庫(kù)存控制和訂貨決策
C.流通加工
D.托盤(pán)化

9.多項(xiàng)選擇題以下庫(kù)存控制中的問(wèn)題，（）屬于供貨商方面的問(wèn)題。

A.客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的變動(dòng)
B.供應(yīng)商客戶數(shù)量
C.是否是季節(jié)性商品
D.客戶的頻繁程度

10.多項(xiàng)選擇題與外部基準(zhǔn)化同樣重要的是選擇物流管理上類似的基準(zhǔn)化伙伴。一個(gè)良好的基準(zhǔn)化伙伴關(guān)系要素包括（）

A.雙方優(yōu)劣勢(shì)互補(bǔ)
B.管理思想較為封閉
C.對(duì)機(jī)密消息具有靈敏性
D.物流作業(yè)具有相似性