A.穿著簡單、大方
B.可畫濃妝
C.可畫淡妝
D.需依據(jù)實際情況進行著裝
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A.經(jīng)常來往的客人,通常應送至電梯、樓梯口
B.送別一般由主人首先提出
C.送客時,讓客人自己攜帶行李
D.待客人上車,可立即離去,不必多留
A.乘車時應主動幫客人打開車門
B.在車上應主動與客人交談,途中為客人介紹本地的風土人情
C.乘車時可自顧自地玩手機,刷微博
D.下車時,接待人員應先下車,為客人打開車門,請客人下車
接待客人的正確步驟和方法是()。
①進行自我介紹,并握手致意,熱情問候,表示歡迎。
②送客人到達賓館,讓客人及時休息,消除疲勞。
③提前掌握客人的情況,如來訪的目的、到來和離去時間以及陪同人數(shù)等。
④提前15分鐘到達接待地點。
A.①②③④
B.④②①③
C.③④①②
D.③④②①
A.需弄清來訪者的基本信息,以便作出相應安排
B.接待人員服飾須十分隆重、華麗
C.根據(jù)來訪人數(shù)選擇合適的會客室
D.準備好相關的資料
A.先上的人,靠里站或靠邊站
B.先上的人,靠外站
C.先下的人,靠里站
D.后下的人,靠外站
A.可以趴在扶梯上觀看樓下的表演
B.如果累了,可以在扶梯的臺階上坐著休息一會
C.遇到急事,可以從扶梯上跑上去
D.在扶梯上不能嬉戲、打鬧
A.先上后下
B.先下后上
C.同時上下
D.快速擠進去
在接收他人名片時,以下做法不正確的有()。
①接收名片時,應起身,面帶微笑,目視對方,用雙手或右手接收,并說聲“謝謝”。
②接到名片后要馬上收起來。
③禮尚往來,回贈自己名片。
④可以先把收到的名片隨意放一個地方,等客人走了再來整理。
A.①②
B.②③
C.①④
D.②④
A.男經(jīng)理應主動向女董事長遞交名片
B.女董事長應先給男經(jīng)理遞交名片
C.女董事長秘書應先給男經(jīng)理遞交名片
D.兩人同時交換名片
A.5cm×10cm
B.6cm×10cm
C.5cm×9cm
D.6cm×9cm