單項(xiàng)選擇題當(dāng)接到客戶投訴，在規(guī)定的時限內(nèi)解決客戶遇到的實(shí)際問題，并給出答復(fù)意見，然后對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行核查及責(zé)任追究，并組織改善。以上處理方法遵循了什么原則（）

A.依法處理原則
B.客戶有利/企業(yè)有責(zé)原則
C.當(dāng)事人回避原則
D.處理問題先于原因核查原則


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1.單項(xiàng)選擇題在以下空閑時隙干擾帶中，干擾最強(qiáng)的屬于（）

A.INTFBD4
B.INTFBD2
C.INTFBD3
D.INTFBD5

2.單項(xiàng)選擇題移動臺在接入網(wǎng)絡(luò)的過程中，其在控制信道上的發(fā)射功率是由參數(shù)（）決定的。

A.MS_TXPWR_MIN
B.MS_TXPWR_MAX
C.MS_TXPWR_MAX_CCH
D.MS_TXPWR_MAX和MS_TXPWR_MAX_CCH

3.單項(xiàng)選擇題空中接口的TCH信道指配消息是（）

A.Assignment Command 
B.Immediate Assignment 
C.Assignment Request 
D.Setup

5.單項(xiàng)選擇題在GSM系統(tǒng)中，增強(qiáng)型全速率語音編碼技術(shù)（EFR）的速率為（）

A.6.5Kbit/s
B.13Kbit/s
C.21Kbit/s
D.12.2Kbit/s

7.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于分組業(yè)務(wù)信號流上行方向過程錯誤的是（）

A.GSM分組業(yè)務(wù)域數(shù)據(jù)由ABIS接口進(jìn)入GMPS/GEPS框的GEIUB單板，根據(jù)CS1-4MSC1-9編碼方案不同，占用ABIS接口1-4個16Kbit/s時隙
B.每個16Kbit/s子時隙，在GEIUB解復(fù)用為64Kbit/s時隙，經(jīng)過GTNU板交換到GEIUT板
C.在GEIUT板復(fù)用為64Kbit/s子時隙，通過PB接口到達(dá)PCU，在經(jīng)GB接口到達(dá)到達(dá)SGSN

9.單項(xiàng)選擇題確定LLC的長度的消息可以從（）信令中看到。

A.FLUSH
B.FLOW-CONTROL-MS
C.XID
D.SUSPEND

10.單項(xiàng)選擇題使呼叫建立可以溢出到TCH的設(shè)置為（）

A.CHAP=0
B.CHAP=1
C.TCH=0
D.SDCCH=0
E.1550